Codere Casino Privacy Policy

La tua privacy è per noi una priorità assoluta. In qualità di operatore di Codere Casino, ci impegniamo a proteggere i dati personali di tutti i nostri utenti nel pieno rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati. La presente informativa illustra in modo chiaro e trasparente come raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo le informazioni personali degli utenti che accedono ai nostri servizi di gioco online. Ti invitiamo a leggere attentamente questo documento prima di utilizzare la nostra piattaforma.

Chi Siamo e Responsabilità del Trattamento

Codere Casino è gestito da Codere Online S.A.U., con sede legale in Calle Pedro Navarro 9, 52006 Melilla, Spagna, con CIF A-86346038 iscritto nel Registro Mercantile di Melilla. Facciamo parte del Gruppo Codere internazionale, attivo in Spagna, Italia, Argentina, Messico, Panama, Colombia e Uruguay. Come titolari del trattamento dei dati, siamo responsabili della raccolta e dell'utilizzo delle tue informazioni personali nel rispetto delle normative applicabili. Operiamo sotto la supervisione della DGOJ (Dirección General de Ordenación del Juego), il Ministero dei Consumatori spagnolo, con le licenze ufficiali: 225-11/GA/A86346038/SGR, AOC/2014/002, ADC/2014/001 e altre autorizzazioni regolamentari.

Dati Personali che Raccogliamo

Nel contesto dell'utilizzo della nostra piattaforma di gioco, raccogliamo diverse categorie di informazioni personali. Di seguito elenchiamo i principali dati che trattiamo:

• Dati anagrafici: nome, cognome, data di nascita, codice fiscale e documento d'identità
• Dati di contatto: indirizzo e-mail, numero di telefono e indirizzo di residenza
• Dati finanziari: informazioni relative ai metodi di pagamento come Visa, Mastercard, PayPal, Neteller, Skrill, Bizum e altri
• Dati di accesso: credenziali di login, cronologia delle sessioni e attività sulla piattaforma
• Dati tecnici: indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, dati del dispositivo utilizzato (incluse le versioni dell'app per iOS e Android)
• Dati comportamentali: preferenze di gioco, cronologia delle scommesse e delle transazioni
• Comunicazioni: messaggi inviati alla nostra assistenza clienti tramite chat dal vivo, telefono o e-mail

Finalità e Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali esclusivamente per finalità legittime e nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati. Utilizziamo le informazioni raccolte per le seguenti finalità principali:

Esecuzione del Contratto di Servizio

Utilizziamo i tuoi dati per erogare i servizi di Codere Casino, inclusa la gestione del tuo conto di gioco, l'elaborazione dei depositi e dei prelievi, nonché l'erogazione di bonus di benvenuto, giri gratuiti e altre promozioni. La base giuridica è l'esecuzione del contratto stipulato al momento della registrazione sulla nostra piattaforma.

Conformità agli Obblighi Legali

Siamo tenuti a raccogliere e conservare determinati dati per adempiere agli obblighi di legge imposti dalla normativa sul gioco d'azzardo, sulla prevenzione del riciclaggio di denaro e sulla verifica dell'identità (KYC). Questi obblighi derivano direttamente dalle licenze che ci sono state concesse dalla DGOJ e da altre autorità competenti.

Interesse Legittimo

Nel rispetto del tuo interesse e del nostro, utilizziamo alcune informazioni per migliorare la qualità dei nostri servizi, prevenire le frodi, garantire la sicurezza della piattaforma e personalizzare la tua esperienza di gioco. Puoi opporti al trattamento basato sull'interesse legittimo in qualsiasi momento contattando la nostra assistenza clienti.

Come Condividiamo i Tuoi Dati

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati personali a terzi per finalità commerciali. Tuttavia, potremmo condividere alcune informazioni nelle seguenti circostanze:

• Fornitori di servizi tecnici: collaboriamo con provider di gioco come Playtech, Evolution Gaming, NetEnt e Pragmatic Play, che potrebbero ricevere dati tecnici strettamente necessari all'erogazione dei servizi
• Processori di pagamento: i dati finanziari vengono trasmessi in modo sicuro ai gestori dei metodi di pagamento selezionati
• Autorità di vigilanza: siamo obbligati a fornire informazioni alle autorità competenti, inclusa la DGOJ, su richiesta motivata e nei limiti previsti dalla legge
• Società del Gruppo: potremmo condividere alcune informazioni con altre società del Gruppo Codere per finalità amministrative interne

Conservazione dei Dati

Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo strettamente necessario alle finalità per cui sono stati raccolti. In linea generale, i dati relativi al tuo conto di gioco vengono conservati per la durata del rapporto contrattuale e per un periodo successivo alla chiusura del conto, come previsto dagli obblighi legali applicabili. I dati delle transazioni finanziarie sono conservati per almeno cinque anni a fini di conformità fiscale e antiriciclaggio.

I Tuoi Diritti in Materia di Privacy

In qualità di interessato, disponi di specifici diritti relativi al trattamento dei tuoi dati personali. Ci impegniamo a garantire il pieno esercizio di tali diritti:

• Diritto di accesso: puoi richiedere una copia dei dati personali che trattiamo su di te
• Diritto di rettifica: puoi chiederci di correggere eventuali informazioni inesatte o incomplete
• Diritto alla cancellazione: puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati, salvo obblighi legali di conservazione
• Diritto di opposizione: puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per finalità di marketing diretto
• Diritto alla portabilità: puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in un formato strutturato e leggibile
• Diritto di limitazione: puoi chiederci di limitare il trattamento in determinate circostanze

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, ti invitiamo a contattare la nostra assistenza clienti tramite chat dal vivo disponibile 24 ore su 24, 7 giorni su 7, telefonicamente al numero 91 343 29 50 oppure via e-mail all'indirizzo apuestas@codere.com.

Sicurezza dei Dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i tuoi dati personali da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o divulgazione. La nostra piattaforma utilizza protocolli di crittografia avanzata per garantire la sicurezza di tutte le transazioni e delle comunicazioni. Sebbene nessun sistema sia completamente infallibile, ci impegniamo continuamente a migliorare i nostri standard di sicurezza per proteggere le informazioni di tutti i nostri utenti.

Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la tua esperienza di navigazione sulla nostra piattaforma. I cookie ci permettono di riconoscere il tuo dispositivo, ricordare le tue preferenze e analizzare il comportamento degli utenti per ottimizzare i nostri servizi. Puoi gestire le preferenze relative ai cookie direttamente dalle impostazioni del tuo browser. Il rifiuto di determinati cookie potrebbe influire sulla funzionalità di alcuni servizi della nostra piattaforma.

Trasferimenti Internazionali di Dati

In quanto parte del Gruppo Codere internazionale, alcune operazioni di trattamento dei dati potrebbero comportare trasferimenti verso paesi al di fuori dell'Unione Europea. In tali casi, garantiamo che i trasferimenti avvengano nel rispetto delle normative applicabili, adottando adeguate garanzie come le clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea.

Modifiche alla Present Informativa

Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento per riflettere modifiche normative, tecnologiche o operative. In caso di modifiche sostanziali, ti informeremo tramite e-mail o mediante un avviso visibile sulla nostra piattaforma. Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per essere sempre aggiornato sulle nostre pratiche in materia di protezione dei dati.

Contatti e Reclami

Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o al trattamento dei tuoi dati personali, puoi contattarci in qualsiasi momento. Il nostro team di assistenza clienti è disponibile tramite chat dal vivo, per telefono al numero 91 343 29 50 o via e-mail all'indirizzo apuestas@codere.com. Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa applicabile, hai il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente nel tuo paese di residenza.